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Vuelo cancelado, ¿ Viaje arruinado?

Airning

Estamos en pleno verano, ¡se acercan las vacaciones! y muchos de vosotros estáis pensando ya en los destinos que habéis elegido para descansar unos días y desconectar con vuestra familia y amigos.

En Airning nos preocupa vuestro bienestar emocional, sabemos que las incidencias aéreas, en especial las cancelaciones de vuelos, son complicadas y fastidian muchos viajes porque a diferencia de un retraso, no puedes llegar a tu destino; además, crean en el viajero una sensación agridulce que provoca que el recuerdo del viaje no sea el que se esperaba.

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Consejos y alternativas para seguir con tus vacaciones

 

En Airning damos fe de lo aparatoso y traumático que puede ser sufrir una cancelación de vuelo; como por ejemplo, cuando no tienes más opción que dormir en el aeropuerto, o tienes que dar las gracias a la aerolínea por darte un billete de avión de última hora a otro destino que te alarga la conexión, o simplemente que te lleva a otro aeropuerto, entre otras muchas cosas.

Así que hemos creado una pequeña lista, tanto de información como de consejos y alternativas, para que estéis preparados ante el hipotético caso que se os cancele uno de vuestros vuelos.

  1. Conocer vuestros derechos. Es lo más importante. Muy simple, y fácil. Si la aerolínea os cancela un vuelo que llegue a Europa, con una compañía europea o salga de Europa, con menos de 14 días de antelación; está incumpliendo vuestro contrato de transporte, por lo que tendréis derecho a una indemnización, que variará en función de la distancia entre trayectos, pero que siempre será de 250 a 600 euros por persona. Es indiferente que el vuelo se haya comprado a través de una agencia de viajes, seguís teniendo derecho, ¡Que no os digan lo contrario!. 

    Como derechos adicionales, tendréis derecho a comida y; en algunos casos (como un vuelo al día siguiente), alojamiento. El Reglamento 261/2004 establece que los pasajeros tienen derecho a una compensación por parte del transportista aéreo, a no ser que se les informe de la cancelación del vuelo con al menos dos semanas de antelación respecto a la hora de salida prevista.

  2. No estresarse. Una vez que se ha cancelado un vuelo, lamentablemente poco se puede hacer. Es necesario conservar la cabeza fría, y pensar en posibles soluciones y, sobretodo, ser consciente que la ley nos ampara, y que, de una manera u otra, se va a compensar este perjuicio que habéis sufrido.

  3. Actuar.Sugerimos las siguientes líneas de actuación:

  • Primera: Solicitar a la aerolínea directamente en el mostrador de atención ser transportado hasta el destino final a través de un transporte alternativo, lo más rápidamente posible. Esto, en otras palabras, es una reubicación en otro vuelo, que, afortunadamente, no tiene porque ser de la misma compañía aérea.  Y, por supuesto, sin coste alguno*. (En este caso, podríais solicitar igualmente con posterioridad al vuelo una indemnización de entre 125 y 300 euros, en función del trayecto, el 50% de la indemnización máxima establecida).

  • Segunda: Para los que prefieren jugar sobre seguro, solicitar la devolución del importe del billete. En Airning creemos que esta no es la mejor solución, ya que al fin y al cabo lo que importa cuando te han cancelado el vuelo es llegar al destino, por lo que recibir el dinero después de tu viaje no va a solucionar que puedas llegar a tu destino.

  • Tercera: Guardar todas las comunicaciones con la aerolínea existentes y documentos, y todos los recibos de los gastos extraordinarios causados por esta cancelación, servirán para el siguiente paso!

  • Cuarta: La más importante: ¡Iniciar el trámite de tu reclamación nada más al aterrizar!

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El derecho comunitario establece indemnizaciones para las cancelaciones de vuelo, por lo que, si has sufrido una cancelación, tienes derecho a una indemnización por el perjuicio que has sufrido, tanto si la aerolínea te ha proporcionado un vuelo alternativo ( con la consiguiente reducción del 50% de la indemnización) como si no lo ha hecho. Lo más importante es que quieras defender tus derechos.

En Airning somos expertos en reclamaciones; así que en caso de requerir una indemnización te animamos a que la presentes directamente a través de la compañía aérea o a través de nuestro sistema totalmente automatizado, 100% online, fácil y rápido. Lo más importante es que quieras defender tus derechos.

¿Te ha pasado alguna vez? cuentanos tu experiencia, ¡Podemos ayudarte! 

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Xavier Trallero Guillot
20 Julio 2017
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