Derechos de los pasajeros aéreos

¿En qué casos puedo reclamar?

  • +
    Reclamación por retraso de vuelo
  • +
    Reclamación por cancelación de vuelo
  • +
    Overbooking
  • +
    Reclamación por pérdida de equipaje
RECLAMAR

Indemnización y distancias

Los derechos del pasajero establecen relación entre la distancia del vuelo y la indemnización económica:

¿En qué casos no hay indemnización?

Por cancelación debida a circunstancias extraordinarias (meteorología adversa, etc)

Si se le informó del retraso con al menos dos semanas de antelación

Si se le ofreció una alternativa para la misma ruta con un horario similar

Las aerolíneas están obligadas a mantener informados a los pasajeros en todo momento si los vuelos sufren retrasos, cancelaciones, etc., pero…

A menudo simplemente no lo hacen (les resulta más barato). El retraso de un vuelo puede deberse a diversas razones, desde la falta de personal disponible a problemas mecánicos. Los problemas técnicos que causan la cancelación o el retraso de vuelos no constituyen "circunstancias extraordinarias" que podría eximir la responsabilidad de la aerolínea (aunque ciertas de ellas pueden tratar de convencerte de si que lo hacen).

Defender tus derechos ante una aerolínea puede ser difícil, ¡cuenta con nuestros expertos en reclamaciones aéreas!

+ Derechos europeos de los pasajeros aéreos
+ Legistación de UE
+ Reglamento CE/261 2004
¿Tienes preguntas sin resolver?
CONSULTA LAS FAQ'S
Si has sufrido algunos de estos incidentes en los últimos 5 años, puedes reclamar y tienes derecho a una indemnización económica.
Reclamación por retraso de vuelo
RECLAMACIÓN POR RETRASO DE VUELO

Si has sufrido más de 3 horas de retraso

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Reclamación por cancelación de vuelo
RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN DE VUELO

Sin previo aviso de la aerolínea

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Reclamación por overbooking
RECLAMACIÓN POR OVERBOOKING

Sin opción a ruta alternativa

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Reclamación por pérdida de equipaje
RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA DE EQUIPAJE

Pérdida total sin recuperación

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