Réclamation pour le retard du vol

La majorité des demandes d’indemnisation de la part des passagers sont dues aux retards de vols.

Beaucoup de facteurs entrent en jeu lorsqu’il s’agit de retard de vol. L’indemnisation variera selon la distance du vol et la durée d’attente à l’aéroport.

Si la compagnie aérienne cause:

  • + Retard de plus de 2 heures pour un trajet court.
  • + Retard de plus de 4 heures pour un trajet long.
  • + Retard de plus de 3 heures d'un trajet court.
  • + Retard de plus de 3 heures d'un trajet long.

Elle doit offrir les options suivantes:

  • a) Suffisamment de repas et boissons durant la période d’attente nécessaire.n
  • b) Un Hébergement dans les cas suivants :
    • - Si le passager doit attendre une ou plusieurs nuits.
    • - Si un séjour additionnel non prévu est nécessaire.
  • c) Le transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement (hôtel ou autre).

En plus, les compagnies aériennes se doivent d’offrir deux coups de téléphone, télex/messages par télécopie, ou e-mails.

Au cas où la ligne aérienne n'accomplisse pas ses obligations et qu'il y ait un retard de plus de 3 heures vous pouvez faire votre réclamation ici:

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