Réclamations par Surréservations

Le Droit International accepté par l'Union Européenne et réglé par le Règlement CE N 261/2004 autorise les compagnies aériennes à vendre plus des places que celles qu'elles ont en offre. Cela implique parfois le refus d’embarquement de certains passagers. C'est ce qu'on appelle surréservation ou dénégation d'embarquement.

En cas de surréservation, vous avez le droit de réclamer.

Cependant, il y a des annotations. Tout dépend de si elle est considérée une surréservation volontaire ou non. Dans ce cas, il est plus facile d’obtenir une indemnisation.

Différence entre surréservation volontaire ou non:

Surréservation Volontaire: vous ne pouvez pas réclamer l'indemnisation européenne mais vous pouvez réclamer le remboursement du billet, le transport alternatif et les conditions accordées avec la compagnie aérienne.

Surréservation non Volontaire: vous pouvez demander le remboursement du billet, le transport alternatif, l'hôtel si nécessaire, et l'indemnisation européenne du règlement CE N 261/2004.

En tout cas vous avez le droit de réclamer et vous pouvez le faire directement à partir de ce formulaire

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